Un encuentro con Stella

Esta semana salí con mi compañera de trabajo y amiga Martha Lú a tomar un café. Decidimos ir a Juan Valdez porque preparan un buen café, tienen una variedad interesante de pastelería y hojaldres y el programa de puntos es realmente atractivo. El proyecto consistía en comprar un té chai tradicional y seguramente acompañarlo con un opulento palito de queso mientras comentamos las trivialidades del día.

A pesar de lo que había imaginado, cuando llegamos a la caja del lugar los planes cambiaron radicalmente. Mi corazón se detuvo de un salto y las lágrimas se asomaron en mis ojos. En la nevera ubicada al lado de la registradora había un nuevo producto que hasta entonces no se conseguía en la tienda de los caficultores colombianos: cerveza. Pero lo más emocionante del asunto es que no se trataba de cualquiera sino de la afamada belga Stella Artois.

El chai y el hojaldre sucumbieron inmediatamente ante la bebida lupulosa. El ahínco por adquirir el elixir fue superior a mis fuerzas y en menos de nada mis papilas se estaban deleitando con el amargo líquido mientras que el sol de la tarde transitaba por esa botella verde contenedora de placeres.

Nunca habían sido tan insuficientes las palabras para expresar mi regocijo ante un encuentro furtivo. De hoy en adelante, y sin excepciones, tengo una cita diaria con esa vieja amiga en las tiendas de Juan Valdez: la generosa, la especial y la comprensiva Stella. 

Hoy, un par de días después de haber visto por primera vez a la Artois en Juan Valdez, volví a su encuentro. Ella ya no estaba. El anaquel estaba vacío. El puesto de Stella lo ocupaban ensaladas de frutas viejas y sanduches fríos de nevera. Ya no había un receptáculo de manjares sino una morgue de comida. 

Esa situación suele pasar en este país donde la falta de respeto con el consumidor es constante. Gracias Juan Valdez por haberme regalado sonrisas. Gracias Juan Valdez por arrebatarme los sueños.

Mi encuentro con Stella en Juan Valdez Cafe

Alguien está haciendo bien su trabajo

¿Quién, en la actualidad, no se ha dejado permear de alguna manera por la publicidad? Todos los que vivimos en la sociedad e interactuamos en el mercado somos animales mediáticos. Y no porque aparezcamos en los medios de manera reiterada (como lo hacen Vicky Turbay, Beatriz de González y Maria Ignacia Barona), sino porque ellos condicionan nuestras decisiones en todo momento, especialmente a través de la publicidad.

Antiguamente, la cadena para llegar al cliente potencial tenía muchas etapas. Iniciaba con el creador de un producto que entregaba al consumidor a través de estrategias de publicidad tradicional. Hoy, con el avance de las tecnologías y de las plataformas digitales, los costos de producción han disminuido, los gastos por mercadeo clásico muchas veces se omiten y el cliente está a sólo unos clics de distancia.

Ocho de cada diez colombianos tiene acceso a la red, no sólo en cafés internet o instituciones educativas, sino a través de computadores personales, tabletas o teléfonos inteligentes en los que el acceso a la nube se convierte en una necesidad básica tanto o más que el agua potable o las toallas higiénicas.

Estos indicadores de penetración de internet, si bien aún deben mejorar por ser nosotros un país en vías de desarrollo, no son nada despreciables para los publicistas y especialistas en mercadeo quienes, como nadie, han sabido capitalizar la conectividad a internet para potenciar campañas publicitarias cada vez más ambiciosas. Navegar en una página web, como la de El Espectador o la W, implica toparse con odiosos anuncios desplegables e invasivos cuyo botón de cerrado está cuidadosamente camuflado, o ver un video en los portales de RCN Televisión o Caracol Televisión conduce necesariamente a tener que mirar una publicidad previa que tantísimas veces es larga y mal lograda.

En este universo, ¿no es claro que la publicidad se ha metido hasta la intimidad personal y familiar de una forma casi violenta? ¿Somos capaces de darnos cuenta de que en cada pantalla que hay en nuestro entorno  existe un bombardeo de anuncios que ya hace parte de nuestra cotidianidad?

Gracias a los nuevos estrategas de mercadeo hoy decimos que una persona está  “en el lugar equivocado” cuando ésta se errada crasamente de contexto, que “hay cosas que el dinero no puede comprar”, que “ese es el negocio, socio”, que por favor “cambia esa cara de cólico” o que Bogotá está  “2600 metros más cerca de las estrellas”.

Este pintoresco fenómeno no está mal del todo. Por un lado nos permite darnos cuenta que hay personas que están haciendo bien su trabajo (los anunciantes) porque que han logrado utilizar las herramientas del mundo moderno para focalizar sus productos y reducir sus costos. Pero por otro lado esta situación evidencia una carencia importante de nosotros como pueblo. Ya no es la literatura ni el periodismo bien hecho los que enriquecen nuestro léxico. Un slogan bien planteado está llamado a perdurar en nuestra comunicación verbal y escrita y así, como borregos recién nacidos, nos volvemos la parte final y definitiva de la cadena publicitaria.

Enhorabuena por los expertos en publicidad. Bien por haberse metido hasta nuestros tuétanos sin que siquiera lo notáramos.  Es admirable la forma como, con su visión del mercado, han influenciado a una sociedad entera. A los demás profesionales los exhorto a capitalizar las oportunidades que nos ofrece el mundo digital como lo han hecho los mercadotecnistas, y si esto parece muy difícil, por lo menos tratemos de no tragar entero.

¡DEJÉMONOS DE MORRONGUERÍAS!

Reivindicación del Universo del Chisme

Todas las personas, por más seriedad que proyecten en su vida cotidiana, requieren conocer de temas que podrían considerarse mundanos, esto con el fin de tener un panorama real y completo de la información. Así, un empresario, un político, o simplemente un profesional obsesionado con su trabajo necesita saber, no sólo de los asuntos que directamente se relacionen con su profesión u oficio, sino también de gastronomía y restaurantes, tendencias, cultura, viajes y moda. 

Pero más allá de esos tópicos, todos serios por lo demás, si ese individuo no abre su mente a la posibilidad de disfrutar de las mieles del cotilleo, nunca podrá tener una conversación fructífera en ninguna de sus esferas. Jamás entenderá de manera completa el contexto que lo rodea. En absoluto podrá considerarse un individuo completo. 

El mundo no es sólo el que se construye en los fríos escritorios iluminados por luces blancas de tubos de neón y los bañados por aguas aromáticas de bolsa; más allá de las salas de juntas y de las desabrigadas recepcionistas, de los modernos debates parlamentarios liderados por Roberto Gerlein y de las coloridas gráficas del noticiero de Luis Carlos Vélez existe todo un mundo por descubrir: el universo del chisme. 

Imaginemos: ¿Qué interesante y enriquecedor puede ser conversar con una persona avezada en un tema profundo, si ella misma no es capaz de comentar el decorado del escenario donde se ubica su disciplina? ¿Qué tan acertada sería una explicación si se omiten los detalles que muchas veces son determinantes, como pueden ser los rumores que mueven los hilos del poder? ¿Podría considerarse integral un ser humano que no posea la aptitud de reflejar sus propias carencias en las desgracias ajenas?

Mis apreciados lectores seguramente no entenderán la profundidad de esta disertación, y por lo mismo, estarán a punto de cerrar estas páginas. A ellos les digo: las murmuraciones no siempre son negativas. Cuando ellas, instituciones fundantes de la sociedad, no tienen por fin injuriar o calumniar con falsedades, contienen una ventana hacia el entendimiento global de la atmosfera en la cual nos movemos. 

Lo conveniente ahora es explicarme con ejemplos: 

Hasta el más interesado en la ciencia política debería saber que quien verdaderamente manda en el Perú es la risueña primera dama, Nadine Heredia, o que Clara López y Álvaro Uribe tuvieron una relación (o por lo menos un amantazgo) cuando el hoy senador era director de al Aerocivil. 

Los más avezados en economía no pueden analizar las determinaciones dinerarias que ha implantado Cristine Lagarde en el Fondo Monetario Internacional sin conocer que la francesa llegó a la dirección de ese organismo gracias a que Dominique Strauss Kahn dimitió para dedicarse de lleno a sus actividades de caridad en pro de las camareras de Nueva York, 

Y los analistas internacionales lograrían un mejor entendimiento de la situación de Francia si saben que las ex mujeres del actual presidente son una líder socialista nacida en Senegal y una mujer que terminó inundada de Prozac al ver, en la prensa, a su entones marido manejando una moto de mensajero, con el casco mal puesto, de camino hacia donde su íntima amiga Julie Gayet. 

A quienes se sienten ajenos a este fenómeno le recomiendo que haga un examen profundo de conciencia y se respondan si los Confidenciales de la Revista Semana no son lo primero que leen un domingo o si realmente son capaces de resistirse a la revista TV y Novelas cuando ésta se les abre de piernas en una peluquería. A quienes se juzgan ajenos a la murmuración, los exhorto a revisar si nunca han comentado las infidelidades de sus vecinos o si no les parece genial un zarandeo sustancioso como el que protagonizaron Felipe López y Juan Gossaín en 1998 en el que ambos se arrojaron vasos de agua en un restaurante en el norte de Bogotá.

Así las cosas, ¡dejémonos de morronguerías! Aceptemos de una vez por todas que así como el humano es un ser social, es también chismoso. Reconozcamos que una conversación siempre será más fructífera si tiene sustancia y que esa sustancia puede encontrarse a partir de los divertimentos de la colectividad. 

Si accedemos a hablar de los demás y permitimos que hablen de nosotros, tejeremos una mejor sociedad. Todos y cada uno de los individuos tratará, a toda costa, de no quedar en evidencia.